随着九州通售后服务团队规模的迅速发展壮大,为进一步提升公司整体管理和服务水平,消除快速发展过程中的存在的管理隐患,聚人心、抓落实、建平台,2022年7月22日-2022年7月24日,以“提质增效”为主题,由九州通(武汉)医疗设备服务有限公司2022年度华中区年中扩大会议在武汉召开。
九州通售后服务团队合影
售后服务团队营销中心全体人员、全体管理人员、华中区部分工程师参加了本次会议,会议从管理团队沟通会、营销中心内部会议、技术中心内部会议、公司民主生活沟通会、团建活动多方面组织开展。
2022年7月22日晚召开了九州通设备服务公司管理团队沟通会,为接下来的扩大会议做好准备。沟通会由公司副总经理兼监察部总监解东明主持,2022年度新进管理人员做自我介绍,各部门、职能中心管理人员商议明天的会议任务和注意事项。会议特意邀请了集团派驻财务总监张伟出席,从财务角度对公司运营进行了点评,提供了专业的意见和建议。
管理团队沟通会
7月23日白天的会议采取分组形式,营销中心和技术中心内部会议同步进行。
营销中心内部会议首先由公司总经理苏志成向营销中心全体人员做售后服务平台模式宣导,从市场发展、公司发展、销售经历、销售技巧和行业发展等方面进行讲解分享,发动大家将售后项目销售业务转变成分销模式,平台化发展,让合作伙伴受益,跟合作伙伴共同发展,坚定的走平台发展路线。
总经理苏志成
行政中心张仁军总监对大家进行CRM系统强化培训,对容易出问题的环节进行了演示和讲解,解答销售人员提出的CRM系统各项疑问。
行政中心总监张仁军
公司副总经理兼营销中心总经理李冰青对大家进行产品知识和营销技巧培训,从传统业务模型、厂家业务模型、整体维保模型、资管项目实施方法、案例等方面进行梳理和讲解,李总希望各位同事在今后的售后业务道路上能够初心如磐,奋楫笃行,全面完成工作任务目标。
副总经理兼营销中心总经理李冰青
营销中心副总经理兼商务部总监罗婷对大家进行商务部厂商业务技巧培训,从确定意向、锁定洽谈、敲定合作、维护关键与案例分享几方面进行宣讲,加深了大家对厂商业务技巧的认知。
营销中心副总经理兼商务部总监罗婷
市场部经理余珊对大家进行市场部招投标培训,从招投标概念及流程、投标文件的组成、投标注意事项、投标常见问题、企业资质方面做了详细讲解,让大家对招投标方面有更深刻的认识。
市场部经理余珊
在优秀经理经验分享环节,华中地区销售主管肖飞及西南区销售主管王思周分别对自己的销售经验进行了分享,获得大家的一致认可。
华中地区销售主管肖飞
西南区销售主管王思周
技术中心内部会议同步进行,重点对服务质量存在问题的项目进行复盘,现场制定整改方案,接着进行技术中心的服务管理调整方案宣导和完善、培训CRM新流程并征集修改意见、技术中心执行力宣导。会议为技术中心下一步的工作开展规划路线指明方向,集中在服务质量提升方面发力。
技术中心内部会议副总经理官建国发言
营销中心和技术中心内部会议最后,都是意见和建议收集环节,针对各部门进行问题反馈,大家畅所欲言,通过互相沟通,以便更好的解决问题服务好客户。
7月23日晚,公司民主生活沟通会。以提质增效问核心,找出工作中各种不利于服务质量提升和运营效率的点、线、面;找出困扰大家的问题;找出团队和个人可以提升的办法,集思广益。营销中心、技术中心、财务部、行政中心、监察中心各大职能中心分别对其他职能部门进行反馈问题,并各自提出解决办法,现场能拍板的现场解决,需要会后筹划的落实责任人和完成时间限期解决。务实高效的工作作风为九州通售后团队今后的发展,凝聚团结互信的强大力量,打造共同发展壮大的强劲引擎。
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